Data-ondersteund werken bij Fokus: ADL-ondersteuning
Fokus wil weten welke technologieën kunnen bijdragen aan het verbeteren van de zelfstandigheid van cliënten met lichamelijke beperkingen en het verlichten van de werkdruk voor ADL-ondersteuners. Met als uitgangspunt de eigen regie van de cliënt, wil Fokus inzicht krijgen in de frequentie, duur en inhoud van de geboden ondersteuning en hoe deze gegevens gevisualiseerd kunnen worden.
Stappen in het model voor data-ondersteund werken
We volgden de volgende stappen van het model voor data-ondersteund werken: van thema naar meerwaarde.
Thema en vraagstuk
Fokus biedt 24-uurs ADL-ondersteuning aan cliënten met een lichamelijke beperking, en wil weten welke technologieën ingezet kunnen worden met het oog op meer zelfstandigheid voor cliënten en vermindering van de werkdruk van ADL-ondersteuners. Zelfstandigheid en eigen regie van de cliënt moeten daarbij het uitgangspunt blijven.
De centrale vragen waren:
- Met welke data kan Fokus inzicht krijgen in de frequentie, duur en inhoud van de ondersteuning die zij biedt? En hoe kan dit gevisualiseerd worden?
- Hoe kan Fokus op basis van die inzichten besluiten nemen over welke ondersteuning een technologische oplossing ingezet kan worden?
Databronnen en Dataverzameling
We voerden een ADL-praktijkonderzoek uit op een locatie van Fokus. Gedurende twee weken registreren ADL-ondersteuners het type ADL-handeling en de tijdsduur van elke handeling voor 3 cliënten in registratielijsten. Systeemdata uit het oproepsysteem werden gekoppeld aan de geregistreerde ADL-handelingen. Daarnaast interviewden we 7 cliënten en vulden 13 ADL-ondersteuners een online vragenlijst in.
Data-analyse en Visualisatie
Alle gegevens werden geanalyseerd en gevisualiseerd. We gingen in gesprek met cliënten, medewerkers en de raad van bestuur en stelden hen de vraag of de visualisaties duidelijk en eenduidig zijn, welk inzicht ze opleveren en welke mogelijke meerwaarde ze hebben voor Fokus.
Conclusies uit de pilot
Het type data en onderzoeksgegevens én de methode voor het verzamelen hiervan zijn geschikt om inzicht te krijgen enerzijds in de zelfstandigheidsbehoefte bij cliënten en anderzijds in de frequentie, duur en inhoud van de ADL-ondersteuning die Fokus biedt. De visualisaties bieden een duidelijk overzicht van de oproepdata en de opgehaalde onderzoeksgegevens.
Vervolgstappen
Het management van Fokus bepaalt de komende tijd vervolgstappen, op basis van de uitkomsten en aanbevelingen van deze pilot.
Onze ondersteuning
Ongeveer een half jaar lang zorgden medewerkers van Fokus, onder begeleiding van onze onderzoeker, voor de onderzoeksgegevens. We ondersteunden bij het ophalen van de systeemdata uit het oproepsysteem en analyseerden en visualiseerden alle gegevens. We voerden gesprekken over de data-inzichten, legden de geleerde lessen vast en formuleerden aanbevelingen voor een vervolg.
De kennis en inzichten die worden opgedaan binnen de pilots, worden beschikbaar voor de gehele gehandicaptensector. Hierdoor dragen we bij aan meer kennis over het gebruik van data in de sector.
Dit bericht is gepubliceerd op 17 december 2024.
Laatst bijgewerkt op 29 april 2025.
